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Domande e risposte sull'acquisto di lenti a contatto on-line

Acquistare le tue lenti a contatto on-line con Direct Optic è davvero facile e conveniente. Se non trovi la risposta che stai cercando chiama i nostri ottici allo XXXXX o inviaci una mail all'indirizzo servizio.clienti@direct-optic.it, ti risponderemo rapidamente!

Quali i tempi di consegna per gli acquisti di lenti a contatto?

  • Il 70% degli ordini viene spedito lo stesso giorno dell'acquisto. I restanti (lenti toriche, multifocali...) sono spediti in media dai 4 agli 8 giorni lavorativi tranne dove specificatamente comunicato nella scheda prodotto.
  • Consegnamo in Italia e nel mondo intero!
  • I prodotti acquistati ti saranno recapitati a casa da Poste Italiane

Cosa succede se non sono sono soddisfatto e desidero rendere il prodotto acquistato?

  • Possiamo sostituire o rimborsare se il prodotto viene recapitato con imballaggio intatto, non aperto e nella confezione originale entro 30 giorni dalla ricezione.

Devo avere una ricetta oculistica per poter acquistare lenti a contatto?

  • Si, una ricetta in corso di validità è obbligatoria. Inoltre, devi essere a conoscenza di quale marca e parametro ordinare. Se non sai quali lenti a contatto portare (marca, correzione...) ti consigliamo di consultare il tuo oculista.

Qual è l'origine delle vostre lenti?

  • Ci rivolgiamo esclusivamente in Europa, presso i laboratori che fabbricano lenti per le marche che vendiamo. Si tratta dei laboratori CibaVision, CooperVision, Johnson & Johnson, Baush & Lomb.

Non so come fare per acquistare sul vostro sito, potete aiutarmi?

  • Certo, chiamaci o inviaci una email con la copia della ricetta, ti spiegheremo come fare o faremo noi l'ordine per te

Come fare per ricevere la fattura?

  • Molto semplice! Nel momento in cui il tuo ordine sarà spedito troverai la fattura nel tuo account pronta al download.

Ho acquistato lenti a contatto ed occhiali in un unico ordine, potete spedire tutto allo stesso tempo?

  • Le spedizioni di occhiali e lenti a contatto avvengono separatamente. Riceverai quindi due pacchi (ovviamente pagherai le spese di spedizione una volta sola!), le lenti a contatto sono generalmente spedite prima degli occhiali.

Non riesco a trovare le lenti di cui ho bisongo sul vostro sito...

  • Lavoriamo con i laboratori Baush & Lomb, Ciba Vision, Johnson & Johnson e Cooper Vision. Non possiamo vendere marche o modelli di lenti a contatto che non sono presenti sul nostro sito.
Inviaci una mail

servizio.clienti@direct-optic.it

 
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